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Actualizamos nuestras Condiciones del servicio y nuestra PolĂtica de privacidad en enero de 2021
Implementamos cambios en nuestras Condiciones del servicio y PolĂtica de privacidad que están relacionados con el intercambio de mensajes entre empresas y sus clientes a travĂ©s de WhatsApp; estos cambios se comenzaron a implementar en enero de 2021. Además, como parte de esta actualizaciĂłn, proporcionamos más informaciĂłn sobre cĂłmo recopilamos, compartimos y usamos los datos.
Nuestro compromiso con tu privacidad se mantiene igual. Tus conversaciones personales siguen estando protegidas por el cifrado de extremo a extremo, lo que significa que nadie fuera de tus chats, ni siquiera WhatsApp ni Meta, puede leerlas ni escucharlas.
Es nuestra responsabilidad explicar estas actualizaciones de manera clara, por lo que a continuación encontrarás información que debes conocer:
Qué cambió

Puedes hablar con más empresas por WhatsApp para comunicarte de manera más rápida y eficaz que por teléfono o correo electrónico. Esto es completamente opcional.
Millones de personas usan WhatsApp a diario para comunicarse con pequeñas y grandes empresas. Puedes enviar mensajes a empresas para hacer preguntas, realizar compras y obtener información. Tú decides si quieres chatear con empresas mediante WhatsApp, y siempre podrás bloquearlas o eliminarlas de tu lista de contactos.
A menudo, las empresas más grandes, como aerolĂneas o tiendas minoristas, reciben miles de mensajes al mismo tiempo por parte de sus clientes, por ejemplo, con solicitudes de informaciĂłn sobre un vuelo o el envĂo de un pedido. A fin de poder responder con rapidez, es posible que estas empresas hagan uso de Meta como proveedor de tecnologĂa para administrar algunas de las respuestas en su nombre. Identificaremos estos chats de manera clara con una etiqueta para que puedas estar al tanto cuando ese sea el caso.

Proporcionamos información más clara sobre la forma en que recopilamos, compartimos y usamos los datos.
Los cambios en nuestra PolĂtica de privacidad te proporcionan más detalles sobre la manera en que administramos tu informaciĂłn. Agregamos más informaciĂłn a ciertas secciones de nuestra PolĂtica de privacidad, asĂ como secciones nuevas. TambiĂ©n simplificamos el diseño de la PolĂtica de privacidad a fin de que fuera más fácil de navegar para los usuarios.
Si quieres descargar un informe sobre la informaciĂłn y los ajustes de tu cuenta de WhatsApp, consulta este artĂculo.
Qué sigue igual

La privacidad y seguridad de tus chats personales con familiares y amigos jamás cambiarán.
Ni WhatsApp ni Meta pueden ver el contenido que compartes con familiares y amigos, incluidos tus mensajes y llamadas personales, los archivos que compartes y las ubicaciones que envĂas. No conservamos un registro de los contactos a los que nuestros usuarios llaman o envĂan mensajes, ni compartimos tus contactos con Meta.

TĂş tienes el control. TĂş eliges si quieres compartir o no tu nĂşmero con una empresa y puedes bloquearla en cualquier momento.
WhatsApp no proporcionará tu nĂşmero a ninguna empresa; además, nuestras polĂticas prohĂben que las empresas se pongan en contacto contigo a travĂ©s de WhatsApp sin primero haber recibido tu aprobaciĂłn para hacerlo.
Nuestras funciones de privacidad adicionales, como el ajuste para que tus mensajes desaparezcan o el control de quién puede añadirte a grupos, te brindan una capa adicional de privacidad.

Tu aceptación de las nuevas Condiciones del servicio no ampliará la capacidad de WhatsApp para compartir datos de los usuarios con su empresa matriz, Meta.
Para obtener más informaciĂłn, por favor, revisa nuestras Condiciones y PolĂtica de privacidad. TambiĂ©n puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes aquĂ.