Cómo interactuar con los clientes a través del directorio de WhatsApp Business

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El directorio de WhatsApp Business les da a los usuarios de WhatsApp la posibilidad de buscar empresas dentro de sus comunidades sin salir de la aplicación. Es una gran herramienta para expandir tu empresa y comunicarte con clientes nuevos.
Las empresas que formen parte del directorio podrían ver un aumento en la cantidad de mensajes de los clientes. Para ayudarte a administrar un aumento en la cantidad de preguntas de los clientes, ofrecemos estas prácticas recomendadas:
  • Tu perfil de empresa es fundamental para la presencia de tu negocio en WhatsApp, ya que contiene toda la información que los clientes quieren saber. Mantén tu perfil de empresa actualizado y añade una foto del perfil para atraer a posibles clientes y mostrarles que tu empresa es confiable.
    • Nota: Para ayudarte a crear confianza con tus clientes, en tu perfil de empresa se muestra el mes y el año en que te uniste a la aplicación WhatsApp Business.
  • Usa respuestas rápidas y etiquetas para administrar los mensajes entrantes.
  • Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios.
  • Si tienes una tienda física, imprime un código QR y colócalo en la ventana. De ese modo, las personas podrán encontrar fácilmente tu empresa en WhatsApp en línea y si están sin conexión.
  • Sigue estos consejos de seguridad para proteger tu cuenta y garantizar que esté protegida.
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