ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับข้อความธุรกิจ
การส่งข้อความทางธุรกิจ
ทุกๆ ข้อความ WhatsApp ได้รับการปกป้องโดยโปรโตคอลการเข้ารหัสสัญญาณเดียวกันที่รักษาความปลอดภัยของข้อความก่อนที่จะส่งออกจากอุปกรณ์ เมื่อคุณส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจ WhatsApp จะมีการส่งข้อความของคุณไปยังปลายทางที่เลือกโดยธุรกิจอย่างปลอดภัย
WhatsApp ถือว่าแชทกับธุรกิจที่ใช้แอป WhatsApp Business หรือธุรกิจที่จัดการและจัดเก็บข้อความของลูกค้าด้วยตนเองนั้นเป็นแชทที่มีการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง เมื่อธุรกิจได้รับข้อความแล้ว ข้อความดังกล่าวจะอยู่ภายใต้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นๆ ธุรกิจอาจกำหนดให้พนักงานบางส่วน หรือแม้แต่ผู้รับจ้างอื่นๆ ดำเนินการประมวลผลและตอบกลับข้อความ
ธุรกิจบางราย1 จะสามารถเลือกใช้ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ WhatsApp เพื่อจัดเก็บข้อความอย่างปลอดภัยและตอบกลับลูกค้า โดย Facebook จะไม่แสดงข้อความของคุณกับธุรกิจในบัญชี Facebook ส่วนตัวใดๆ และ Facebook จะไม่ใช้ข้อความของคุณเพื่อแจ้งข้อมูลไปยังโฆษณาที่คุณเห็นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ จะสามารถใช้แชทที่ได้รับเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนได้ รวมถึงการโฆษณาบน Meta คุณสามารถติดต่อธุรกิจเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นได้
หมายเหตุ: สถานะการเข้ารหัสของแชทที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยที่ผู้ใช้ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง โปรดอ่านเอกสารประกอบของเรา
คุณสามารถควบคุมได้
WhatsApp ต้องการดำเนินการให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อความของคุณ หากคุณไม่ต้องการรับข้อความจากบุคคลหรือธุรกิจ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้ทุกเมื่อ
- บล็อคบุคคลหรือธุรกิจโดยตรงจากแชท
- ลบออกจากรายชื่อติดต่อของคุณ
1ในปี 2021
