Confidențialitatea și securitatea mesajelor cu întreprinderile

Mesajele cu întreprinderile

Toate mesajele WhatsApp sunt protejate prin același protocol de criptare Signal care securizează mesajele înainte de a fi trimise de pe dispozitivul dumneavoastră. Atunci când trimiteți un mesaj către un cont de întreprindere WhatsApp, acesta este livrat în siguranță la destinația aleasă de întreprindere.
WhatsApp consideră ca fiind criptate integral toate conversațiile cu întreprinderile care folosesc aplicația WhatsApp Business sau care gestionează și stochează singure mesajele clienților. După ce un mesaj este primit de destinatar, acesta se supune practicilor de confidențialitate specifice întreprinderii respective. Întreprinderile pot desemna un număr de angajați sau chiar alți furnizori care să proceseze și să răspundă la mesaje.
Unele întreprinderi aleg să folosească Meta, compania mamă a WhatsApp, pentru a stoca mesaje și a le răspunde clienților în mod securizat. Meta nu va folosi automat mesajele pe care le trimiteți întreprinderilor pentru a vă afișa reclame personalizate. întreprinderile vor putea folosi mesajele pe care le primesc în scop de marketing propriu, care include publicitatea pe Meta.
Note:
  • Starea criptării unei conversații criptate integral nu se poate modifica fără ca schimbarea să nu fie vizibilă pentru utilizator. Pentru a înțelege mai bine care conversații sunt criptate integral, citiți cartea noastră albă.
  • În cazul în care Meta primește informații limitate, există servicii opționale pe care întreprinderile sau dumneavoastră puteți alege să le folosiți. De exemplu, puteți alege să inițiați o conversație cu o întreprindere interacționând fie cu reclama acesteia de pe Facebook sau Instagram, fie cu oferte sau anunțuri pe care vi le-a trimis pe WhatsApp. Pentru aceste servicii, lansăm pictograma >> în bara de deasupra listei conversațiilor, pe care o veți putea atinge pentru a afla mai multe despre cum funcționează.
  • În plus, unele întreprinderi aleg să folosească AI de la Meta pentru a formula mai ușor răspunsuri la mesajele trimise de clienți. Meta primește conversațiile respective pentru a îmbunătăți calitatea AI; în acest caz, vă vom anunța indicând sub numele întreprinderii că „folosește AI de la Meta”.

Dețineți controlul

WhatsApp vrea să se asigure că știți ce se întâmplă cu mesajele dumneavoastră. Dacă nu vreți să primiți mesaje de la o persoană sau întreprindere, puteți oricând:
  • să o blocați direct din conversație;
  • să o ștergeți din lista de contacte.
Vrem să ne asigurăm că înțelegeți cum vă sunt gestionate mesajele și că aveți opțiunile prin care puteți lua deciziile corecte pentru dumneavoastră.

V-am răspuns la întrebare?

Da
Nu