Privacidade e segurança para conversas com empresas
Conversas com empresas
Todas as mensagens enviadas e recebidas no WhatsApp são protegidas pelo mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma conta comercial no WhatsApp, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.
O WhatsApp considera protegidas com a criptografia de ponta a ponta as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e armazenam as conversas com clientes por conta própria. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às práticas de privacidade da empresa, que poderá determinar que alguns funcionários ou provedores de serviços tratem e respondam a essas mensagens.
Algumas empresas1 poderão escolher a Meta, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. O Facebook não exibirá suas conversas com empresas no perfil pessoal do Facebook de ninguém. Além disso, o Facebook não usará suas mensagens automaticamente para exibir anúncios direcionados. Entretanto, as empresas poderão usar as conversas com você para fins de marketing, incluindo anúncios na Meta. Você pode entrar em contato diretamente com a empresa para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Observação: não é possível mudar o status de criptografia de uma conversa protegida com a criptografia de ponta a ponta sem que essa mudança seja notificada ao usuário. Para mais informações sobre quais conversas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, leia nosso artigo técnico.
Você tem o controle
Nós, do WhatsApp, queremos nos certificar de que você sabe o que acontece com suas mensagens. Se você não deseja receber mensagens de uma pessoa ou empresa, você pode:
- Bloquear o contato diretamente na conversa
- Apagar o número da sua lista de contatos
1Em 2021.
