Prywatność i zabezpieczenia wiadomości biznesowych
Wiadomości biznesowe
Każda wiadomość na WhatsApp jest chroniona przez protokół szyfrowania Signal – ten sam, który zabezpiecza wiadomości, zanim zostaną wysłane przez Twoje urządzenie. Kiedy rozmawiasz z osobą korzystającą z konta firmowego w WhatsAppie, Twoja wiadomość jest dostarczana bezpiecznie do miejsca docelowego wybranego przez firmę.
Czaty z firmami korzystającymi z aplikacji WhatsApp Business lub przechowującymi wiadomości klientów i zarządzającymi nimi są traktowane przez WhatsAppa jako w pełni zaszyfrowane. Wiadomość otrzymana przez firmę podlega polityce prywatności tej firmy. Firma może wskazać pewną liczbę pracowników, a nawet zewnętrznych dostawców usług, którzy będą przetwarzali wiadomości i odpowiadali na nie.
Niektóre firmy wybierają macierzystą firmę WhatsApp, czyli Meta, do przechowywania wiadomości i odpowiadania klientom. Meta nie będzie automatycznie używać wiadomości, które wysyłasz firmie, w celu dobierania wyświetlanych reklam. Firmy będą jednak mogły wykorzystywać treść prowadzonych czatów do własnych celów marketingowych, które mogą obejmować reklamy w produktach firmy Meta.
Uwaga:
- Status szyfrowania czatu z pełnym szyfrowaniem nie może zmienić się tak, aby zmiana nie była widoczna dla użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji o tym, które czaty są w pełni zaszyfrowane, przeczytaj nasz biuletyn.
- Istnieją opcjonalne usługi, z których możesz korzystać Ty lub dana firma, w przypadku których Meta otrzymuje ograniczone informacje. Przykładowo możesz rozpocząć czat z firmą po interakcji z jej reklamą na Facebooku i Instagramie lub wejść w interakcje z ofertami i ogłoszeniami, które firma może wysyłać do Ciebie w WhatsAppie. Dla tych usług wprowadzamy ikonę >> w górnej części paska czatów, którą będzie można kliknąć, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.
- Ponadto określone firmy wykorzystują SI firmy Meta, aby usprawnić proces odpowiadania na wiadomości przesyłane im przez klientów. Meta będzie otrzymywać te czaty, aby ulepszyć jakość swojej SI. Kiedy tak się stanie, poinformujemy Cię o tym, dodając informację „wykorzystuje SI firmy Meta” pod nazwą firmy.
Masz całkowitą kontrolę
WhatsApp chce, aby wszyscy użytkownicy wiedzieli, co dzieje się z ich wiadomościami. Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości od określonych osób lub firm, możesz zawsze:
- zablokować tych nadawców bezpośrednio na czacie,
- usunąć tych nadawców z listy kontaktów.
