Â
Privasi dan keselamatan untuk mesej perniagaan
Pemesejan Perniagaan
Setiap mesej WhatsApp dilindungi oleh protokol penyulitan Signal yang melindungi mesej sebelum dihantar keluar daripada peranti anda. Apabila anda menghantar mesej kepada akaun perniagaan WhatsApp, mesej anda dihantar dengan selamat ke destinasi yang dipilih oleh perniagaan tersebut.
WhatsApp menganggap sembang dengan perniagaan yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau yang mengendali dan menyimpan mesej pelanggan mereka sendiri, akan disulitkan hujung ke hujung. Setelah mesej diterima, amalan pengendalian adalah tertakluk kepada amalan privasi perniagaan tersebut. Perniagaan mungkin melantik beberapa orang pekerja atau vendor lain untuk memproses dan membalas mesej.
Sesetengah perniagaan1 akan dapat memilih syarikat induk WhatsApp, iaitu Meta, untuk menyimpan mesej dan membalas kepada pelanggan dengan selamat. Walaupun Facebook tidak akan menunjukkan mesej anda dengan perniagaan dalam akaun Facebook peribadi sesiapa sahaja mahupun melaporkan iklan yang anda lihat secara automatik, perniagaan akan dapat menggunakan sembang yang mereka terima untuk tujuan pemasaran, yang mungkin termasuk pengiklanan di Meta. Anda boleh menghubungi perniagaan tersebut untuk mengetahui lebih lanjut tentang amalan privasi mereka.
Nota: Status penyulitan sembang yang disulitkan hujung ke hujung tidak boleh diubah tanpa membuatkan perubahan itu jelas kepada pengguna. Untuk maklumat lanjut tentang sembang yang disulitkan hujung ke hujung, sila baca kertas putih kami.
Dalam kawalan anda
WhatsApp ingin memastikan anda tahu perkara yang berlaku dengan mesej anda. Sekiranya anda tidak mahu menerima mesej daripada individu atau perniagaan, anda boleh menyekat mereka secara terus daripada sembang atau memadam mereka daripada senarai kenalan anda. Kami ingin memastikan anda memahami cara mesej anda dikendalikan dan mempunyai pilihan yang diperlukan untuk anda membuat keputusan yang betul.
1Tahun 2021.
