Privacy e sicurezza per i messaggi business

Messaggistica business
Ogni messaggio WhatsApp è protetto dallo stesso protocollo di crittografia Signal che rende i messaggi sicuri prima ancora di lasciare il tuo dispositivo. Quando invii un messaggio a un account business di WhatsApp, il messaggio verrà consegnato in modo sicuro alla destinazione scelta dall'azienda.
WhatsApp considera le chat con le aziende che utilizzano l'applicazione WhatsApp Business o gestiscono e archiviano autonomamente i messaggi dei clienti come crittografate end-to-end. Un volta ricevuto, il messaggio è soggetto alle normative sulla privacy dell'azienda. Quest'ultima potrebbe affidare ad alcuni dipendenti, o ad altri fornitori, il compito di elaborare e rispondere al messaggio.
Alcune aziende scelgono la società madre di WhatsApp, Meta, per conservare i messaggi e rispondere ai clienti in modo sicuro. Meta non userà automaticamente i messaggi che invii a un'azienda per determinare le inserzioni che vedi. Tuttavia, le aziende potranno utilizzare le chat ricevute a scopo di marketing, e questo può includere le inserzioni su Meta.
Nota:
  • WhatsApp non può cambiare lo stato della crittografia di una chat crittografata end-to-end senza che la modifica sia visibile all'utente. Per ulteriori informazioni su quali sono le chat con crittografia end-to-end, leggi il nostro white paper.
  • ci sono servizi facoltativi che un'azienda o tu potete scegliere di usare quando Meta riceve informazioni limitate. Ad esempio, puoi scegliere di avviare una chat con un'azienda dopo aver interagito con la sua inserzione su Facebook e Instagram o interagire con offerte e annunci che un'azienda può inviarti su WhatsApp. Stiamo implementando l'icona >> nella parte superiore della barra della chat per questi servizi. Toccandola, potrai scoprire di più su come funziona
  • inoltre, alcune aziende scelgono di usare l'IA di Meta per essere assistite nelle risposte ai messaggi inviati dai clienti. Meta riceve queste chat per migliorare la qualità dell'IA; quando ciò accadrà, te lo faremo sapere mettendo in evidenza "usa l'IA di Meta" sotto il nome dell'azienda
Sei tu ad avere il controllo
WhatsApp vuole assicurarsi che tu sia a conoscenza di come funziona la messaggistica. Se non vuoi ricevere messaggi da una persona o da un'azienda, puoi sempre:
  • bloccarla direttamente dalla chat
  • eliminarla dalla lista contatti
Vogliamo essere certi che tu comprenda il modo in cui vengono gestiti i messaggi. Desideriamo inoltre consentirti di prendere le decisioni che ritieni più opportune.
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