Â
Privasi dan Keamanan untuk Pesan Bisnis
Perpesanan Bisnis
Setiap pesan WhatsApp dilindungi dengan protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirim pesan ke akun bisnis di WhatsApp, pesan Anda tersampaikan secara aman ke tujuan yang dipilih oleh bisnis.
WhatsApp menganggap bahwa chat dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau yang mengelola dan menyimpan sendiri pesan pelanggan sebagai chat yang terenkripsi secara end-to-end. Setelah pesan diterima, pesan tunduk pada praktik privasi bisnis tersebut. Bisnis mungkin menunjuk sejumlah karyawan atau bahkan vendor lain, untuk memproses dan merespons pesan.
Sebagian bisnis1 akan dapat memilih Meta, perusahaan induk WhatsApp, untuk menyimpan pesan dan merespons pelanggan secara aman. Facebook tidak akan menampilkan pesan Anda kepada bisnis di akun Facebook pribadi pengguna lain. Facebook tidak akan secara otomatis menggunakan pesan untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat. Namun, bisnis dapat menggunakan chat yang diterima untuk tujuan pemasaran, termasuk beriklan di Meta. Anda selalu dapat menghubungi bisnis tersebut untuk mempelajari selengkapnya mengenai praktik privasi mereka.
Catatan: Status enkripsi dari chat yang terenkripsi secara end-to-end tidak dapat berubah tanpa membuat perubahan tersebut terlihat oleh pengguna. Untuk informasi lebih lanjut mengenai chat mana yang terenkripsi secara end-to-end, silakan baca buku putih kami.
Kendali ada di tangan Anda
WhatsApp ingin memastikan Anda mengetahui apa yang terjadi dengan pesan Anda. Jika tidak ingin menerima pesan dari seseorang atau bisnis, Anda selalu dapat:
- Memblokir pengguna secara langsung dari chat.
- Menghapus pengguna dari daftar kontak.
1Di tahun 2021.
