Â
Confidentialité et sécurité des messages commerciaux
Messagerie professionnelle
Chaque message WhatsApp est protégé par le même protocole de chiffrement de Signal, sécurisant les messages avant qu'ils ne quittent votre appareil. Lorsque vous envoyez un message à un compte professionnel WhatsApp, votre message est distribué de façon sécurisée à la destination choisie par l'entreprise.
WhatsApp considère les discussions avec les entreprises qui utilisent l'application WhatsApp Business, ou qui gèrent et stockent les messages des clients elles-mêmes, comme chiffrées de bout en bout. Une fois le message reçu, il sera sujet aux propres pratiques de l'entreprise en matière de confidentialité. L'entreprise peut permettre à un certain nombre d'employés, voire d'autres prestataires, de traiter le message et y répondre.
Certaines entreprises1 pourront choisir de stocker les messages des clients et d'y répondre de façon sécurisée sur Meta, la société mère de WhatsApp. Facebook n'affichera pas vos messages échangés avec les entreprises sur un compte Facebook personnel. Facebook n'utilisera pas automatiquement vos messages pour définir les publicités que vous voyez. Les entreprises pourront toutefois utiliser les discussions ouvertes avec elles pour leurs propres fins marketing, incluant la diffusion de publicités sur Meta. Vous pouvez toujours contacter les entreprises pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.
Remarque : il est impossible de modifier le statut de chiffrement d'une discussion chiffrée de bout en bout sans que cette modification soit visible par l'utilisateur. Pour savoir quelles discussions sont chiffrées de bout en bout, veuillez lire notre livre blanc.
Vous avez le contrôle
WhatsApp souhaite s'assurer que vous comprenez la façon dont votre messagerie fonctionne. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages d'une personne ou d'une entreprise, vous pouvez choisir de :
- la bloquer directement à partir de la discussion ;
- la supprimer de votre liste de contacts.
1Â En 2021.
