বিজনেস মেসেজের জন্য গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
বিজনেস মেসেজিং
প্রতিটি WhatsApp মেসেজ একই সিগন্যালের এনক্রিপশন প্রটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ডিভাইস থেকে মেসেজ বেরিয়ে যাওয়ার আগেই মেসেজকে নিরাপদ করে। আপনি কোনও WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টে মেসেজ পাঠালে আপনার মেসেজটি সেই বিজনেসের বেছে নেওয়া গন্তব্যে নিরাপদে ডেলিভার করা হয়।
যেসব বিজনেস WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার করে বা নিজেরা গ্রাহকের মেসেজ পরিচালনা এবং স্টোর করে, WhatsApp সেই সকল বিজনেসের সাথে করা চ্যাটকে ডিফল্টভাবে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হিসেবে গণ্য করে। মেসেজটি পাওয়ার পর, বিজনেসের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি অনুযায়ী সেটির প্রাইভেসি রক্ষা করা হবে। বিজনেসটি মেসেজ প্রসেস করতে ও মেসেজের জবাব দিতে কর্মীদের বা অন্যান্য ভেন্ডর নিয়োগ করতে পারে এবং Meta-তে বিজ্ঞাপন দেওয়া সহ নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যেও বিজনেসটি তার পাওয়া চ্যাট ব্যবহার করতে পারে।
তবে, কিছু বিজনেস গ্রাহকদের সাথে ইন্টার্যাক্ট করতে ঐচ্ছিক পরিষেবা বেছে নিতে পারে।
- যেমন, কিছু বিজনেস নিরাপদে মেসেজ স্টোর করতে ও গ্রাহকদের উত্তর দিতে, WhatsApp-এর মূল কোম্পানি Meta-কে বেছে নিতে পারে। আপনি যেসব বিজ্ঞাপন দেখেন তার বিষয়ে বিজনেসকে জানাতে Meta কখনোই বিজনেসকে আপনার পাঠানো মেসেজ অটোমেটিক্যালি ব্যবহার করবে না।
- তাছাড়াও, কিছু বিজনেস গ্রাহকদের পাঠানো মেসেজের জবাব দিতে সহায়তার জন্য Meta-র AI বেছে নিতে পারে। Meta নিজস্ব AI-এর গুণমান বাড়াতে এবং মেসেজের উত্তর জেনারেট করতে এই সব চ্যাট গ্রহণ করবে।
যখন বিজনেস এই সব ঐচ্ছিক পরিষেবা ব্যবহার করে, তখন আমরা চ্যাটে এটি স্পষ্টভাবে দেখাই এবং এইসব বিজনেসকে পাঠানো মেসেজ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড হিসাবে গণ্য করি না। এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা চ্যাটের এনক্রিপশনের স্ট্যাটাস ব্যবহারকারীকে না দেখিয়ে পরিবর্তন করা যায় না। কোন চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড সেই সম্পর্কে আর তথ্যের জন্য, আমাদের এনক্রিপশন ওভারভিউ পড়ুন।
নোট:
- কিছু ঐচ্ছিক পরিষেবা রয়েছে যা আপনি অথবা কোনও বিজনেস ব্যবহার করার জন্য বেছে নিতে পারেন, যেখানে Meta সীমিত তথ্য গ্রহণ করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি Facebook ও Instagram-এ কোনও বিজনেসের বিজ্ঞাপনের সাথে ইন্টার্যাক্ট করার পর সেটির সাথে চ্যাট করা শুরু করতে পারেন বা কোনও বিজনেসের আপনাকে WhatsApp-এ পাঠানো অফার ও ঘোষণার সাথে ইন্টার্যাক্ট করতে পারেন। আপনি এইসব পরিষেবার জন্য চ্যাটে বা বিজনেস প্রোফাইলেআইকন দেখতে পাবেন, যেখানে আপনি ট্যাপ করে এটি কীভাবে কাজ করে সেই সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।
নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেই থাকে
আপনার মেসেজের ক্ষেত্রে কি ঘটছে সে বিষয়ে আপনি অবহিত আছেন কিনা WhatsApp তা নিশ্চিত হতে চায়। আপনি কোনও ব্যক্তি বা বিজনেসের থেকে মেসেজ পেতে না চাইলে, আপনি যখন খুশি:
- চ্যাট থেকে তাদের সরাসরি ব্লক করে দিতে পারবেন
- তাদের আপনার পরিচিতি তালিকা থেকে বাদ দিতে পারবেন
