বিজনেস মেসেজের জন্য গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

বিজনেস মেসেজিং
প্রতিটি WhatsApp মেসেজ একই সিগন্যালের এনক্রিপশন প্রটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ডিভাইস থেকে মেসেজ বেরিয়ে যাওয়ার আগেই মেসেজকে নিরাপদ করে। আপনি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টে মেসেজ পাঠালে আপনার মেসেজটি সেই বিজনেসের বেছে নেওয়া গন্তব্যে নিরাপদে ডেলিভার করা হয়।
WhatsApp সেই সকল বিজনেসের চ্যাটকে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড হিসেবে গণ্য করে যারা WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার করে বা নিজেরা গ্রাহকের মেসেজ ম্যানেজ এবং স্টোর করে। মেসেজটি গ্রহণ করার পর, সেটির গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সেই বিজনেসের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে হবে। মেসেজ প্রসেস করতে ও সেটির উত্তর দিতে বিজনেসটি কিছু সংখ্যক কর্মী বা অন্য ভেন্ডারকেও মনোনীত করতে পারে।
কিছু বিজনেস সুরক্ষিত উপায়ে মেসেজ স্টোর করতে এবং গ্রাহককে উত্তর দিতে WhatsApp-এর মূল কোম্পানি Meta-কে বেছে নেয়। আপনি কোন বিজ্ঞাপন দেখেন সেই বিষয়ে বিজনেসকে জানাতে Meta কখনোই বিজনেসকে আপনার পাঠানো মেসেজ অটোমেটিক্যালি ব্যবহার করবে না। তবে বিজনেস, Meta-তে বিজ্ঞাপন দেওয়া সহ তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তাদের পাওয়া চ্যাট ব্যবহার করতে পারবে।
দ্রষ্টব্য:
  • এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা চ্যাটের এনক্রিপশনের স্ট্যাটাসটি ব্যবহারকারীকে না দেখিয়ে পরিবর্তন করা যাবে না। কোন কোন চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে সেই সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের অনুমোদিত বিবৃতি পড়ুন।
  • Meta সীমিত তথ্য গ্রহণ করে এমন ঐচ্ছিক পরিষেবা রয়েছে যা আপনি অথবা কোনও বিজনেস ব্যবহার করার জন্য বেছে নিতে পারবেন। উদাহরণ হিসেবে, আপনি Facebook ও Instagram-এর বিজ্ঞাপনের থেকে কোনও বিজনেসের সাথে চ্যাট শুরু করতে পারেন বা কোনও বিজনেসের WhatsApp-এ পাঠানো অফার ও ঘোষণা থেকে কথোপকথন শুরু করতে পারেন। আমরা এইসব পরিষেবার জন্য চ্যাট বারের উপরে >> আইকনটি নিয়ে আসছি, যেখানে ট্যাপ করলে এটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনি আরও জানতে পারবেন।
  • এছাড়াও, কিছু কোম্পানি গ্রাহকদের পাঠানো মেসেজের উত্তর দিতে Meta-এর এআই (AI) ব্যবহার করেন। Meta তার এআই (AI)-এর গুণমান উন্নত করতে এই চ্যাট গ্রহণ করে; এমন হলে আমরা আপনাকে বিজনেসের নামের নিচে "Meta-এর এআই (AI) ব্যবহার করে" লেখাটি হাইলাইট করে জানাব।
আপনি নিয়ন্ত্রণ করছেন
আপনার মেসেজের ক্ষেত্রে কি ঘটছে সে বিষয়ে আপনি অবহিত আছেন কিনা WhatsApp তা নিশ্চিত হতে চায়। আপনি কোনও ব্যক্তি বা বিজনেসের থেকে মেসেজ পেতে না চাইলে, আপনি যখন খুশি:
  • চ্যাট থেকে তাদের সরাসরি ব্লক করে দিতে পারবেন
  • তাদের আপনার পরিচিতি তালিকা থেকে বাদ দিতে পারবেন
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে কীভাবে আপনার মেসেজ পরিচালনা করা হচ্ছে সেটি আপনি জানুন। আমরা এটিও নিশ্চিত করতে চাই যে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার কাছে প্রয়োজনীয় বিকল্প থাকুক।
এখানে কি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন?
হ্যাঁ
না