الخصوصية والأمان عند مراسلة الأنشطة التجارية
مراسلة الأنشطة التجارية
إن كل رسالة ترسلها عبر واتساب محمية من خلال بروتوكول تشفير الإشارات نفسه الذي يحمي الرسائل قبل مغادرتها جهازك. وعند إرسال رسالة عبر حساب واتساب للأعمال، يتم تسليم هذه الرسالة بشكل آمن إلى الجهة التي يختارها النشاط التجاري.
تعتبر واتساب الدردشات التي تجريها مع الأنشطة التجارية التي تستخدم تطبيق واتساب للأعمال أو تدير أو تخزن الرسائل المتبادلة مع الزبائن رسائل محمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. وبمجرد استلام الرسالة، تخضع لممارسات الخصوصية المطبقة لدى النشاط التجاري. وقد يكلف النشاط التجاري عددًا من الموظفين أو حتى مقدمي خدمة خارجيين آخرين بمهمة معالجة الرسائل والرد عليها.
ستتمكّن بعض الأنشطة التجارية1 من اختيار الشركة الأم لواتساب، وهي Meta، والاستعانة بها لتخزين الرسائل بأمان والرد على الزبائن. ورغم أن منصة فيسبوك لن تعرض رسائلك المتبادلة مع الأنشطة التجارية في حساب فيسبوك الشخصي الخاص بأي شخص ولن تستخدم رسائلك تلقائيًا لإعلام الإعلانات التي تظهر أمامك، إلا أن الأنشطة التجارية ستستطيع استخدام الدردشات التي تتلقاها لأغراض الدعاية والتسويق الخاصة بها، بما في ذلك الإعلان على Meta. ويمكنك دائمًا التواصل مع تلك الأنشطة التجارية لمعرفة المزيد حول ممارسات الخصوصية المطبقة لديها.
ملاحظة: لا تتغير حالة التشفير لدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين دون أن يظهر إشعار بالتغيير لدى المستخدم. للمزيد من المعلومات حول الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، الرجاء قراءة الورقة البيضاء.
أنت المتحكم في كل الأمور
تحرص واتساب على إطلاعك على ما يحدث مع الرسائل التي تتلقاها أو ترسلها. وإذا كنت لا ترغب في استلام رسائل من شخص أو نشاط تجاري معين، فيمكنك دائمًا حظر هذا الشخص أو النشاط التجاري مباشرة من الدردشة أو حذفه من قائمة جهات اتصالك. يحرص واتساب دائمًا على إطلاع مستخدميه على آلية معالجة الرسائل، وإتاحة الخيارات المناسبة للمستخدمين التي يحتاجون إليها لاتخاذ القرارات المناسبة لهم.
1في 2021.
