Cómo bloquear y reportar contactos

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Puedes bloquear a una persona para dejar de recibir sus mensajes, llamadas y actualizaciones de estado en WhatsApp. También puedes reportarlos si piensas que están enviando contenido problemático o spam.
Cuando bloquees a una persona, el chat que tienes con ella permanecerá en tu lista de chats. Si deseas quitar el chat de tu lista de chats, puedes eliminarlo por completo; o bien, puedes archivarlo. También puedes desbloquear al remitente para recibir sus mensajes.
No puedes bloquear un grupo. Lo que puedes hacer es salir del grupo y bloquear al administrador. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo. También puedes modificar tus ajustes de privacidad para evitar que contactos desconocidos te añadan a grupos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo.
Si consideras que tú o alguna otra persona se enfrentan a una situación de peligro inmediato, comunícate con los servicios de emergencia locales.

Bloquear a un contacto

  1. Toca el ícono
    more options
    y, luego, Ajustes.
  2. Toca Privacidad > Contactos bloqueados.
  3. Toca el ícono
    .
  4. Busca o selecciona el contacto que quieras bloquear.

Desde una notificación de WhatsApp en la pantalla de bloqueo, sigue estos pasos:

  1. Toca el ícono
    en la notificación de WhatsApp para obtener más información.
  2. Toca Bloquear.
    • Si también quieres reportar al contacto, marca la casilla junto a Reportar.
  3. Toca Bloquear.

Otras maneras de bloquear a un contacto:

  1. En la lista de chats, abre la conversación con el contacto.
  2. Toca el ícono
    more options
    > Más > Bloquear > Bloquear. Si no deseas reportar a la persona que estás bloqueando, desmarca la casilla junto a Reportar a WhatsApp.
    • Si el contacto es una empresa, abre el chat con ella. Toca la información de contacto de la empresa > Bloquear. Selecciona el motivo del bloqueo y toca Bloquear.
  3. En la pantalla ¿Deseas eliminar este chat?, toca Desbloquear si deseas desbloquear al contacto. También puedes tocar Eliminar chat > Archivar chat o Eliminar chat. Desmarca la casilla si deseas conservar los archivos multimedia recibidos en tu dispositivo.
También puedes mantener presionado el chat y, a continuación, tocar el ícono
more options
> Bloquear.

Bloquear un número de teléfono desconocido

  1. Abre el chat con el remitente desconocido.
  2. Toca el ícono
    more options
    > Más > Bloquear > Bloquear. Desmarca la casilla junto a Reportar a WhatsApp si no deseas reportar al remitente desconocido.
    • Si el contacto es una empresa, abre el chat con ella. Toca la información de contacto de la empresa y, a continuación, toca Bloquear. Selecciona el motivo del bloqueo y toca Bloquear.
  3. En la pantalla ¿Deseas eliminar este chat?, toca Desbloquear si lo que deseas es desbloquear al remitente. También puedes tocar Eliminar chat > Archivar chat o Eliminar chat. Desmarca la casilla si deseas conservar los archivos multimedia recibidos en tu dispositivo.
También puedes hacer lo siguiente:
  • Mantén presionado el chat y, a continuación, toca el ícono
    more options
    > Bloquear.
  • En Herramientas de seguridad, toca Bloquear.
  • En la notificación "El remitente no está en tu lista de contactos", toca Bloquear.

Nota:

  • Los contactos o números de teléfono bloqueados ya no podrán llamarte ni enviarte mensajes.
  • Los remitentes bloqueados no podrán ver tu hora de últ. vez, estado en línea, actualizaciones de estado ni cambios en tu foto del perfil. Si quieres saber si un remitente bloqueado puede averiguar si lo bloqueaste o no, por favor consulta este artículo.
  • Si cambias tu número de teléfono y usas la misma cuenta de WhatsApp, tus contactos bloqueados permanecerán bloqueados. Si quieres obtener más información sobre cómo cambiar tu número de teléfono, consulta este artículo.
  • Si configuras una nueva cuenta de WhatsApp, tendrás que volver a bloquear manualmente a esos contactos.
  • La acción de bloquear a alguien no lo elimina de tu lista de contactos ni de la libreta de contactos de tu teléfono. Para eliminar un contacto, deberás hacerlo desde la libreta de contactos de tu teléfono.

Desbloquear a un contacto

  1. Toca el ícono
    more options
    y, luego, Ajustes.
  2. Toca Privacidad > Desbloquear.
  3. Toca el nombre del contacto o el número de teléfono que desees desbloquear.
  4. Toca Desbloquear a {contacto} o Desbloquear {número de teléfono}. Ahora tú y el remitente podrán intercambiar mensajes y llamadas, y ver sus actualizaciones de estado.

Otras maneras de desbloquear a un contacto:

  • Busca el contacto o el número de teléfono que bloqueaste. Mantén presionado el nombre del contacto o el número de teléfono; a continuación, toca Desbloquear a {contacto} o Desbloquear a {número de teléfono}.
  • Abre el último chat de tu contacto y desplázate hasta el final. Toca Bloqueaste a este contacto. Toca para desbloquearlo.

Nota:

  • Si desbloqueas a una persona, no recibirás los mensajes, las llamadas ni las actualizaciones de estado que esa persona te haya enviado mientras estaba bloqueada.
  • Si desbloqueas a una persona que no habías guardado antes en la libreta de contactos de tu teléfono, ya no podrás restaurar ese contacto o número de teléfono en tu dispositivo.

Reportar un contacto, número de teléfono desconocido o grupo

WhatsApp recibe los últimos cinco mensajes que te envió el remitente o grupo que reportaste, pero no envía ninguna notificación. WhatsApp también recibe la siguiente información:
  • El ID del grupo o el usuario
  • Información sobre cuándo se envió el mensaje y el tipo de mensaje enviado (como imagen, video o texto)
Si reportas un grupo, se te eliminará de él. Si deseas volver a unirte a un grupo que reportaste, quien lo administre tendrá que invitarte nuevamente.
  1. Abre el chat con el remitente que quieras reportar.
  2. Toca el ícono
    more options
    > Más > Reportar.
    • Si también quieres bloquear al remitente o salir del grupo y eliminar el chat, marca la casilla correspondiente.
  3. Toca Reportar.

Otras maneras de reportar a una persona:

Toca la información del chat y desplázate hasta la parte inferior de la pantalla. Toca Reportar > Reportar. También puedes bloquear a la persona. Para ello, marca la casilla en la notificación Reportar a WhatsApp.

Reportar una empresa

  1. Toca el chat con la empresa y, luego, toca la información de contacto para ver su perfil.
  2. Desplázate hasta la parte inferior y toca Reportar empresa > Reportar.
    • Marca la casilla que está junto a Bloquear empresa y eliminar el chat si también deseas bloquear la empresa. Selecciona el motivo del bloqueo y toca Bloquear.

Reportar una foto o video de visualización única

  1. Abre la foto o el video de visualización única.
  2. Toca el ícono
    more options
    > Reportar contacto.
Para obtener más información sobre archivos multimedia de visualización única, consulta este artículo.

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