關於手機遺失或遭竊與 WhatsApp 帳號
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關於帳號遭盜用
請切勿將您的 WhatsApp 註冊驗證碼與他人分享，即使對方是您的家人或朋友亦然。若您的手機遺失或遭竊，或失去帳號存取權，請按照以下步驟回復帳號。
若您懷疑有其他人正在使用您的 WhatsApp 帳號，請通知親友此人可能在對話或群組中冒用您的身分。請注意，WhatsApp 受 端對端加密 保護，並將訊息儲存在您的裝置上，因此使用其他裝置盜用您帳號的人無法讀取您之前收發的對話。
如何回復您的帳號
失去 WhatsApp 帳號存取權
若您的 WhatsApp 帳號遭竊，請使用手機號碼登入，並輸入您透過簡訊或電話接收的 6 位數代碼重新註冊。
使用 6 位數代碼重新註冊 WhatsApp 帳號後，使用您帳號的個人就會自動登出帳號。WhatsApp 一次只能註冊一組電話號碼。
系統也可能要求您輸入雙步驟驗證 PIN 碼。若您不知道此 PIN 碼，可能是盜用您帳號的人已啟用雙步驟驗證功能。若沒有雙步驟驗證 PIN 碼，您必須等待 7 天才能再次登入。 請參閱 這篇文章 進一步了解雙步驟驗證。
裝置遺失或遭竊
若您的裝置遺失或遭竊：
- 請盡快致電電信業者並封鎖您的 SIM 卡。
- 使用相同的手機號碼取得新的 SIM 卡，並輸入您透過簡訊或電話接收的 6 位數代碼，重新註冊電話號碼。
使用 6 位數代碼在新裝置上重新註冊 WhatsApp 帳號後，使用您帳號的遺失或遭竊裝置就會自動登出帳號。WhatsApp 一次只能註冊一組電話號碼。
請注意：在某些情況下，WhatsApp 可以自動驗證您的電話號碼。請參閱這篇文章了解更多資訊。
如何保護您的帳號
為保護您的帳號，WhatsApp 會在有人嘗試以您的電話號碼註冊 WhatsApp 帳號時，向您傳送通知。 請參閱 這篇文章 深入了解。
請注意：
- 很抱歉，由於無法驗證您是手機號碼擁有者，我們無法停用與手機號碼連結的 WhatsApp 帳號。
- 我們無法協助定位您的手機，您也無法從另一部裝置遠端註銷 WhatsApp 帳號。
- 若您在手機遺失之前，已使用 Google 雲端硬碟或 iCloud 建立備份，也許可以回復對話記錄。 請參閱 這篇文章，了解如何回復訊息。
- WhatsApp 無法提供可存取您帳號的使用者資訊，或是存取時間與位置。
- 若您可登入帳號，但懷疑某人正在以 WhatsApp 網頁版或桌面版使用您的帳號，建議您 在手機上登出 WhatsApp 網頁版或桌面版。
其他相關資源
- 如何在 WhatsApp 註冊電話號碼
