Про загублені й викрадені телефони та облікові записи

Про викрадені облікові записи

Ніколи не повідомляйте іншим особам (навіть друзям і рідним) код реєстрації WhatsApp. Якщо ви загубили телефон чи його було викрадено, або ви втратили доступ до свого облікового запису, відновіть його, виконавши наведені нижче дії.
Якщо ви підозрюєте, що хтось інший користується вашим обліковим записом WhatsApp, сповістіть про це друзів та рідних, оскільки зловмисник може видавати себе за вас у бесідах WhatsApp. Зверніть увагу, що WhatsApp використовує наскрізне шифрування. Усі повідомлення зберігаються виключно на вашому пристрої. Тому якщо хтось отримає доступ до вашого облікового запису на іншому пристрої, то не зможе прочитати ваші попередні повідомлення.

Як відновити обліковий запис

Втрачено доступ до облікового запису WhatsApp

Якщо ваш обліковий запис WhatsApp був викрадено, увійдіть у WhatsApp за допомогою свого номера телефону та повторно зареєструйтеся за допомогою 6-цифрового коду отриманого SMS-повідомленням або телефонним дзвінком.
Щойно ви перереєструєте свій обліковий запис WhatsApp за допомогою 6-цифрового коду, особа, яка використовує ваш обліковий запис, автоматично вийде з нього. Одночасно WhatsApp можна зареєструвати лише для одного номера телефону.
Можливо, вам також потрібно буде ввести PIN-код підтвердження двоетапної перевірки. Якщо ви не знаєте цього коду, є ймовірність, що особа, яка використовує ваш обліковий запис, активувала двоетапну перевірку на своєму пристрої. Щоб увійти в обліковий запис без PIN-коду підтвердження двоетапної перевірки, потрібно зачекати 7 днів. Докладніше про двоетапну перевірку читайте в цій статті.

Загублений або викрадений пристрій

Якщо ваш пристрій загублено або викрадено:
  1. Якнайшвидше зателефонуйте своєму мобільному оператору та заблокуйте SIM-карту.
  2. Отримайте нову SIM-картку з тим самим номером телефону та повторно зареєструйте свій номер, ввівши 6-цифровий код отриманий SMS-повідомленням або телефонним дзвінком.
Щойно ви перереєструєте свій обліковий запис WhatsApp на новому пристрої за допомогою 6-цифрового коду, викрадений або втрачений пристрій автоматично вийде з вашого облікового запису. Одночасно WhatsApp можна зареєструвати лише для одного номера телефону.
Примітка. У деяких випадках WhatsApp може автоматично підтвердити номер телефону. Дізнайтеся більше в цій статті.

Захист облікового запису

Щойно ви відновили свій обліковий запис, ми рекомендуємо покращити його безпеку, налаштувавши двоетапну перевірку, пароль, доступ за відбитками пальців або іншу доступну функцію безпеки. Дізнайтеся про двоетапну перевірку, блокування бесіди або блокування екрана в нашому Довідковому центрі.
Щоб захистити ваш обліковий запис, WhatsApp надсилатиме вам сповіщення щоразу, коли хтось намагатиметься зареєструвати обліковий запис WhatsApp, використовуючи ваш номер телефону. Докладніше.
Примітки
  • На жаль, ми не можемо деактивувати ваш обліковий запис WhatsApp, оскільки не можемо підтвердити, що ви є власником номера телефону, пов'язаного з цим обліковим записом.
  • Ми не можемо допомогти вам знайти телефон. Віддалене вимкнення WhatsApp з іншого пристрою неможливе.
  • Якщо ви створили резервну копію за допомогою Google Диска або iCloud до того, як телефон зник, можливо, ви зможете відновити історію бесід. Дізнайтеся, як відновити повідомлення.
  • WhatsApp не надає інформацію стосовно того, хто саме отримав доступ до вашого облікового запису, а також про час і місце, де був здійснений цей доступ.
  • Якщо ви маєте доступ до свого облікового запису, але підозрюєте, що хтось користується ним через WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера, радимо вийти з WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера на своєму телефоні.

Схожі статті

Тут є відповідь на ваше запитання?

Так
Ні