Украденные аккаунты
О проблеме украденных аккаунтов
Вы не должны делиться кодом подтверждения для WhatsApp, отправленным вам в SMS, даже с друзьями или родственниками. Если кому-то удалось обманом заполучить ваш код и вы потеряли доступ к своему аккаунту в WhatsApp, прочтите приведённые ниже инструкции, чтобы восстановить доступ.
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт используется кем-то другим, оповестите об этом своих друзей и родных, так как этот человек может выдавать себя за вас в чатах и группах. Обратите внимание, что WhatsApp защищён сквозным шифрованием, и ваши сообщения хранятся только на вашем устройстве. Поэтому если кто-то получит доступ к вашему аккаунту на другом устройстве, этот человек не сможет прочитать историю вашей переписки.
Как восстановить свой аккаунт
Войдите в WhatsApp, используя свой номер телефона, и подтвердите его, введя шестизначный код, который вы получили в SMS. Подробнее о подтверждении номера телефона на платформах Android | iPhone можно узнать в нашем Справочном центре.
Когда вы введёте шестизначный код из SMS, другой человек, пользующийся вашим аккаунтом, потеряет к нему доступ.
Возможно, вам будет предложено ввести PIN-код двухшаговой проверки. Если вы не знаете этот код, возможно, функцию двухшаговой проверки включил другой пользователь вашего аккаунта. Вам придётся подождать семь дней, прежде чем вы сможете войти в свой аккаунт без использования двухшаговой проверки. Независимо от того, знаете вы этот код или нет, другой пользователь потеряет доступ к вашему аккаунту, как только вы введёте шестизначный код подтверждения из SMS. Подробнее о двухшаговой проверке читайте в этой статье.
Примечание. В некоторых случаях WhatsApp может подтверждать ваш номер телефона автоматически. Подробнее.
Примечание
- Если вы имеете доступ к своему аккаунту и подозреваете, что кто-то другой пользуется им в WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров, мы рекомендуем выйти из аккаунта на всех компьютерах со своего телефона.
- Для защиты вашего аккаунта WhatsApp оповестит вас, если кто-либо попытается зарегистрировать аккаунт WhatsApp с вашим номером телефона. Подробнее читайте в этой статье.
Дополнительная информация
- Здесь вы найдёте другие советы по обеспечению безопасности аккаунта.
- В случае потери или кражи телефона ознакомьтесь с этой статьёй.
- Если вы получили код подтверждения, хотя не запрашивали его, обратитесь к этой статье.
