Akun yang Dicuri
Akun yang dicuri
Jangan pernah membagikan kode verifikasi WhatsApp dengan orang lain, bahkan teman ataupun keluarga. Jika Anda tertipu untuk membagikan kode dan kehilangan akses ke akun WhatsApp, silakan baca instruksi di bawah ini untuk memulihkan akun.
Anda perlu memberi tahu teman dan keluarga jika Anda mencurigai ada orang lain yang menggunakan akun WhatsApp Anda karena orang tersebut dapat menyamar sebagai Anda di chat individual dan grup. Harap diperhatikan bahwa WhatsApp terenkripsi secara end-to-end dan pesan disimpan di perangkat Anda sehingga orang yang mengakses akun Anda tidak dapat membaca percakapan Anda sebelumnya.
Cara memulihkan akun
Masuk ke WhatsApp dengan nomor Anda dan verifikasi nomor dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS. Pelajari selengkapnya cara memverifikasi nomor telepon Anda di Pusat Bantuan kami: Android | iPhone
Setelah memasukkan kode SMS 6 digit, orang yang menggunakan akun Anda akan dikeluarkan secara otomatis.
Anda mungkin juga akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah. Jika Anda tidak mengetahui kode tersebut, orang yang menggunakan akun Anda mungkin telah mengaktifkan verifikasi dua langkah. Anda harus menunggu selama 7 hari sebelum dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah. Terlepas dari apakah Anda mengetahui kode verifikasi ini atau tidak, orang lain yang menggunakan akun Anda akan dikeluarkan setelah Anda memasukkan kode SMS 6 digit. Pelajari selengkapnya mengenai verifikasi dua langkah di artikel ini.
Catatan: Dalam beberapa kasus, WhatsApp dapat secara otomatis memverifikasi nomor telepon Anda. Ketahui selengkapnya.
Catatan
- Jika Anda dapat mengakses akun dan mencurigai ada orang menggunakan akun Anda via WhatsApp Web/Desktop, kami sarankan Anda keluar dari semua komputer melalui telepon.
- Untuk melindungi akun Anda, WhatsApp akan memberitahukan ketika ada orang yang mencoba mendaftarkan akun WhatsApp dengan nomor Anda. Pelajari selengkapnya di artikel ini.
Sumber terkait:
- Untuk tips keamanan akun lainnya, silakan baca artikel Tips Keamanan Akun kami.
- Jika telepon Anda hilang atau dicuri, silakan baca artikel Telepon hilang atau dicuri.
- Jika Anda menerima kode verifikasi tanpa memintanya, silakan baca artikel ini.
