Elveszett vagy ellopott telefonok és fiókok

A fiókok ellopásáról
Soha ne oszd meg a WhatsApphoz tartozó regisztrációs kódodat másokkal, még az ismerőseiddel és a családoddal se. Ha telefonod elveszett vagy ellopták, illetve ha nem férsz hozzá a fiókodhoz, az alábbi lépéseket követve állíthatod vissza a fiókod.
Ha arra gyanakszol, hogy valaki más is használja WhatsApp-fiókodat, értesítsd erről a családodat és az ismerőseidet, mert az idegen személy esetleg neked adja ki magát a csevegésekben és a csoportokban. Ne feledd, hogy a WhatsApp végpontok közötti titkosítást alkalmaz, az üzeneteket pedig a készüléked tárolja, így azok, akik egy másik eszközről férnek hozzá a fiókodhoz, nem tudják elolvasni múltbéli üzeneteidet.
A fiókod visszaszerzése
Elveszetted a hozzáférésed a WhatsApp-fiókodhoz
Ha ellopták a WhatsApp-fiókod, jelentkezz be a WhatsAppba a telefonszámoddal, és az SMS-ben vagy telefonhíváson keresztül kapott 6 számjegyű kód megadásával regisztrálj újra.
Miután a 6 számjegyű kóddal újra regisztráltad WhatsApp-fiókod, a rendszer automatikusan kijelentkezteti a fiókod használó egyént. A WhatsAppon csak egy telefonszám lehet egyszerre regisztrálva.
Elképzelhető, hogy a rendszer kéri a kétlépéses hitelesítési PIN-kódod megadását. Ha nem tudod a kódot, lehetséges, hogy a fiókodat használó személy kapcsolta be a kétlépéses hitelesítés funkciót. Ahhoz, hogy a kétlépéses hitelesítési kód nélkül is be tudj jelentkezni, 7 napot várnod kell. Ha szeretnél többet tudni a kétlépéses hitelesítésről, olvasd el ezt a cikket.
Elveszett vagy ellopott készülék
Ha készüléked elveszett vagy ellopták:
  1. Hívd fel a lehető leghamarabb a mobilszolgáltatód, és tiltasd le a SIM-kártyád.
  2. Szerezz egy új SIM-kártyát ugyanazzal a telefonszámmal, és regisztráld újra a telefonszámod az SMS-ben vagy telefonhíváson keresztül kapott 6 számjegyű kód megadásával.
Miután a 6 számjegyű kóddal újra regisztráltad WhatsApp-fiókod az új készüléken, a rendszer automatikusan kijelentkezteti az elveszett vagy lopott készüléken lévő fiókod. A WhatsAppon csak egy telefonszám lehet egyszerre regisztrálva.
Megjegyzés: bizonyos esetekben a WhatsApp képes automatikusan hitelesíteni a telefonszámot. Ebből a cikkből többet is megtudhatsz erről.
A fiókod védelme
Miután visszaszerezted a fiókod, javasoljuk, hogy növeld a biztonságát a kétlépéses hitelesítés, jelszó, ujjlenyomatos hozzáférés vagy más, a készülékeden elérhető biztonsági opció beállításával. A Súgóközpontban többet is megtudhatsz a kétlépéses hitelesítésről, a csevegés zárolásáról és a képernyő zárolásáról.
A fiókod védelme érdekében a WhatsApp értesít, ha valaki megpróbál WhatsApp-fiókot regisztrálni a telefonszámoddal. Ebből a cikkből többet is megtudhatsz.
Megjegyzés:
  • Sajnos nem inaktiválhatjuk a WhatsApp-fiókod, mert nem tudjuk ellenőrizni, hogy te vagy-e a fiókhoz tartozó telefonszám tulajdonosa.
  • A telefonod helyének meghatározásában nem tudunk segíteni. A WhatsApp-fiók távoli inaktiválása egy másik készülékről nem lehetséges.
  • Ha a telefon eltűnése előtt biztonsági mentést készítettél a Google Drive-ra vagy az iCloudra, akkor lehet, hogy a csevegési előzményeidet vissza tudod állítani. Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan állíthatod vissza az üzeneteid.
  • A WhatsApp nem tud információt szolgáltatni arról, hogy ki férhetett hozzá a fiókodhoz, illetve arról, hogy mikor és hol történt a hozzáférés.
  • Ha hozzáférsz a fiókodhoz, de úgy véled, hogy valaki más is használja azt a WhatsApp Web/Asztali alkalmazás segítségével, jelentkezz ki a WhatsApp Web/Asztali alkalmazásból a telefonodon keresztül.
Kapcsolódó források
Ez választ ad a kérdésedre?
Igen
Nem.