Comptes volés

À propos des comptes volés
Ne partagez jamais votre code de vérification SMS WhatsApp avec d’autres personnes, pas même avec vos proches. Si vous devez partager votre code et que vous perdez l’accès à votre compte WhatsApp, lisez les instructions ci-dessous pour récupérer votre compte.
Si vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser votre compte WhatsApp, avertissez vos proches, car cet individu pourrait se faire passer pour vous dans les discussions et les groupes. Veuillez noter que WhatsApp est chiffré de bout en bout et que les messages sont stockés sur votre appareil, de sorte qu’une personne qui a accès à votre compte sur un autre appareil ne peut pas lire vos anciennes conversations.
Comment récupérer votre compte
Connectez-vous à WhatsApp avec votre numéro de téléphone et vérifiez votre numéro de téléphone en saisissant le code à 6 chiffres que vous recevrez par SMS. Pour en savoir plus sur la vérification de votre numéro de téléphone, consultez nos pages d’aide Android ou iPhone.
Une fois le code à 6 chiffres reçu par SMS saisi, l’individu qui utilise votre compte sera automatiquement déconnecté.
Il se peut aussi que l’on vous demande de donner un code de vérification en deux étapes. Si vous ne connaissez pas ce code, cela peut signifier que l’individu qui utilise votre compte a activé la vérification en deux étapes. Vous devez attendre 7 jours avant de pouvoir vous connecter si vous ne disposez pas du code de vérification en deux étapes. Que vous connaissiez ce code de vérification ou non, l’autre personne est déconnectée de votre compte une fois que vous saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS. Pour en savoir plus sur la vérification en deux étapes, consultez cet article.
Remarque : dans certains cas, WhatsApp peut automatiquement vérifier votre numéro de téléphone. En savoir plus.
Remarques
  • Si vous avez accès à votre compte et que vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser votre compte via WhatsApp Web/Desktop, nous vous recommandons de vous déconnecter de tous les appareils depuis votre téléphone.
  • Afin de protéger votre compte, WhatsApp vous enverra une notification si quelqu’un essaie d’enregistrer un compte WhatsApp avec votre numéro de téléphone. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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