হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া ফোন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে

চুরি যাওয়া অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে
আপনার WhatsApp-এর রেজিস্ট্রেশন কোড কখনই অন্য কোনও ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা উচিত নয়, এমনকি বন্ধুবান্ধব বা পরিবারের কারও সাথেও নয়। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে, বা আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেললে, নিচে দেওয়া ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন।
আপনার যদি সন্দেহ হয় যে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছেন, তাহলে আপনার পরিবারের লোকজন এবং বন্ধুবান্ধবকে বিষয়টি সম্পর্কে অবহিত করা উচিত কারণ এই ব্যক্তি চ্যাট এবং গ্রুপে আপনার ছদ্মবেশে থাকবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে WhatsApp এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং মেসেজ আপনার ডিভাইসে স্টোর করা হয়, তাই কেউ অন্য ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলে তিনি আপনার আগের কথোপকথনগুলি পড়তে পারবেন না।
কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করবেন
আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেললে
যদি আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট চুরি যায়, তাহলে আপনার ফোন নম্বর দিয়ে WhatsApp-এ সাইন-ইন করুন এবং এসএমএস বা ফোন কলের মাধ্যমে পাওয়া ৬-সংখ্যার কোডটি লিখে আবার রেজিস্টার করুন।
আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট ৬-সংখ্যার কোড দিয়ে আবার রেজিস্টার করা হয়ে গেলে, যে ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তিনি অটোমেটিক্যালি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ-আউট হয়ে যাবেন। WhatsApp একবারে শুধুমাত্র একটি ফোন নম্বর দিয়েই রেজিস্টার করা যায়।
আপনাকে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিন লিখতেও বলা হতে পারে। আপনার এটি না জানা থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী ব্যক্তিটি হয়ত টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করেছে। টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিন ছাড়া সাইন-ইন করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে। টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সম্পর্কে আরও জানতে এই নিবন্ধটি পড়ুন।
হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া ডিভাইস
আপনার ডিভাইস যদি হারিয়ে যায় বা চুরি যায়:
  1. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারীকে কল করুন এবং আপনার সিম কার্ড ব্লক করান।
  2. একই নম্বরে একটি নতুন সিম কার্ড নিন এবং এসএমএস বা ফোন কলের মাধ্যমে পাওয়া ৬-সংখ্যার কোড লিখে আপনার ফোন নম্বর আবার রেজিস্টার করুন।
আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট ৬-সংখ্যার কোড দিয়ে আবার রেজিস্টার করা হয়ে গেলে, যে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হচ্ছে সেটি অটোমেটিক্যালি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ-আউট হয়ে যাবে। WhatsApp একবারে শুধুমাত্র একটি ফোন নম্বর দিয়েই রেজিস্টার করা যায়।
দ্রষ্টব্য: কিছু ক্ষেত্রে, WhatsApp অটোমেটিক্যালি আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে পারে। এই নিবন্ধ থেকে আরও জানুন।
কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়ে গেলে, আমাদের পরামর্শ মতে, টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন, পাসকোড, ফিঙ্গারপ্রিন্ট অ্যাক্সেস বা আপনার ডিভাইসে উপলভ্য অন্য কোনও নিরাপত্তার বিকল্প কনফিগার করে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও বাড়ান। আমাদের সহায়তা কেন্দ্র থেকে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন, চ্যাট লক, অথবা স্ক্রিন লক সম্পর্কে জানুন।
অন্য কেউ আপনার নম্বর ব্যবহার করে WhatsApp অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করতে গেলে WhatsApp আপনাকে অবহিত করবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আরও জানতে এই নিবন্ধটি পড়ুন।
দ্রষ্টব্য:
  • দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারি না কারণ সেই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরের মালিক যে আপনি, সেটি যাচাই করার কোনও উপায় আমাদের কাছে নেই।
  • আমরা আপনাকে আপনার ফোনের লোকেশন বের করতে সাহায্য করতে পারব না। অন্য ডিভাইসের মাধ্যমে দূর থেকে WhatsApp নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
  • আপনার ফোন হারিয়ে যাওয়ার আগে আপনি Google ড্রাইভ বা iCloud ব্যবহার করে ব্যাক-আপ নিয়ে থাকলে আপনি হয়তো আপনার পূর্ববর্তী চ্যাট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। কীভাবে মেসেজ পুনরুদ্ধার করবেন তা জানতে এই নিবন্ধটি দেখুন।
  • কে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে বা কখন এবং কোন লোকেশন থেকে এটি অ্যাক্সেস করা হয়েছে সে সম্পর্কে WhatsApp আপনাকে কোনও তথ্য দিতে পারবে না।
  • যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস থাকে এবং সন্দেহ হয় যে অন্য কোনও ব্যক্তি WhatsApp ওয়েব/ডেস্কটপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা সুপারিশ করব যে আপনার ফোন থেকে ওয়েব/ডেস্কটপের WhatsApp থেকে লগ-আউট করুন।
সংশ্লিষ্ট রিসোর্স
এখানে কি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন?
হ্যাঁ
না