無法下載、開啟或傳送媒體檔案

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如果您無法下載、開啟或傳送媒體檔案,常見原因是互聯網連線太弱。我們建議您:
  • 重新啟動手機,或關機後重新開機。
  • 將 WhatsApp 更新至最新版本。
  • 更新您的手機至最新版本。
  • 如果正在使用 Wi-Fi,請嘗試連線至流動數據;如果正在使用流動數據,則嘗試連線至 Wi-Fi。
  • 聯絡您的流動服務供應商。
如果在開啟或下載媒體時遇到問題,原因可能亦與您的 SD 卡有關。檢查您的 SD 卡是否:
  • 擁有足夠的儲存空間。您可能需要從 SD 卡刪除 WhatsApp 資料,以釋出空間來開啟或下載媒體。
  • 已關閉唯讀模式。
如果仍無法解決問題,則您的 SD 卡可能已損壞,需要重新格式化或更換。
聽不到音訊
如果您遇到音訊播放問題,請嘗試以下解決方法:
  • 將其他可能使用音訊輸出或干擾 WhatsApp 音訊播放的應用程式關閉。
  • 使用 WhatsApp 以外的音訊播放器測試該檔案。
無法開啟 PDF
如果您無法在手機開啟已下載的 PDF 檔案,請嘗試下列步驟:
  • 確認手機已安裝 PDF 檢視器。如果沒有 PDF 檢視器,您將無法開啟已下載的 PDF 檔案。
  • 如果檔案受密碼保護,請確定您有查看檔案的權限。
  • 如果您仍無法開啟檔案,請嘗試關閉手機然後重新開機。
請注意:如果您無法在手機開啟已下載的 PDF 檔案,請確保手機已安裝 PDF 檢視器。如果檔案受密碼保護,請確認您有查看檔案的適當權限。如果您仍無法開啟檔案,請嘗試將手機關機然後重新開機。
這能解答您的疑問嗎?