無法下載或傳送媒體檔案
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如在下載或傳送相片、影片或語音訊息時發生問題,請檢查以下項目:
- 請確保手機已連線至互聯網,且訊號良好。請嘗試開啟任何網頁,確認手機已連線。
- 請確保手機的日期和時間已正確設定。如果手機的日期錯誤,您將無法連接至 WhatsApp 伺服器以下載媒體檔案。如要瞭解如何設定正確日期,請按此。
如果問題持續,可能是您的 SD 卡出現問題。如要驗證,請確認您的 SD 卡:
- 有足夠的儲存空間。如 SD 卡有足夠空間,但仍無法從 WhatsApp 下載任何檔案,您可能需要從 SD 卡刪除 WhatsApp 資料。
- 已關閉唯讀模式。
如以上方法均無法解決問題,可能代表您的 SD 卡已損壞。這時候,您可能需要將 SD 卡重新格式化或購買新的 SD 卡。
請注意:將 SD 卡重新格式化將刪除 SD 卡中所有內容。
如您在嘗試上述所有步驟後仍遇到問題,請執行下列操作:
- 確認您正在使用 WhatsApp 最新版本,或者更新 WhatsApp。如要瞭解如何更新 WhatsApp,請參閱此文章。
- 如果您的 WhatsApp 版本正確,請重新啟動裝置。
- 如果重新啟動裝置後仍無法解決問題,請確認裝置的作業系統為最新版本,或者安裝更新版本。