無法下載或傳送媒體檔案
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如在下載或傳送相片、影片或語音訊息時發生問題，請檢查以下項目：
- 請確保手機已連線至互聯網，且訊號良好。請嘗試開啟任何網頁，確認手機已連線。
- 請確保手機的日期和時間已正確設定。如果手機的日期錯誤，您將無法連接至 WhatsApp 伺服器以下載媒體檔案。如要瞭解如何設定正確日期，請按此。
如果問題持續，可能是您的 SD 卡出現問題。如要驗證，請確認您的 SD 卡：
- 有足夠的儲存空間。如 SD 卡有足夠空間，但仍無法從 WhatsApp 下載任何檔案，您可能需要從 SD 卡刪除 WhatsApp 資料。
- 已關閉唯讀模式。
如以上方法均無法解決問題，可能代表您的 SD 卡已損壞。這時候，您可能需要將 SD 卡重新格式化或購買新的 SD 卡。
請注意：將 SD 卡重新格式化將刪除 SD 卡中所有內容。
如您在嘗試上述所有步驟後仍遇到問題，請執行下列操作：
- 確認您正在使用 WhatsApp 最新版本，或者更新 WhatsApp。如要瞭解如何更新 WhatsApp，請參閱此文章。
- 如果您的 WhatsApp 版本正確，請重新啟動裝置。
- 如果重新啟動裝置後仍無法解決問題，請確認裝置的作業系統為最新版本，或者安裝更新版本。
