无法下载、打开或发送 WhatsApp 媒体文件
Android
iOS
Android
iOS
注意:媒体包括照片、视频、音频、视频消息、语音消息、位置信息、心情、文档、贴图、动图和表情符号。
如果您无法下载、打开或发送媒体文件,最常见的原因是网络连接信号较弱。我们建议您:
- 重启手机,或者关机后再开机。
- 将 WhatsApp 更新到最新版本。
- 将手机更新到最新版本。
- 尝试连接到移动流量(如果您使用的是 Wi-Fi)或 Wi-Fi(如果您使用的是移动流量)。
- 与您的移动运营商联系。
打开或下载媒体时遇到的问题也可能与 SD 卡有关。请确认您的 SD 卡:
- 拥有足够的存储空间。您可能需要从 SD 卡中删除 WhatsApp 数据,以释放存储空间来打开或下载媒体。
- 已关闭只读模式。
如果问题仍然存在,则表明您的 SD 卡可能已损坏,需要重新格式化或更换。
音频没有声音
如果您在播放音频时遇到问题,请尝试以下操作:
- 关闭其他可能在使用您的音频输出设备并干扰 WhatsApp 音频播放的应用。
- 在 WhatsApp 之外使用音频播放器测试文件。
无法打开 PDF
如果您无法在手机上打开下载的 PDF 文件,请尝试以下操作:
- 确保您的手机上已安装 PDF 阅读器。如果没有 PDF 阅读器,您将无法打开下载的 PDF 文件。
- 如果文件受密码保护,请确认您拥有查看相应文件的权限。
- 如果仍然打不开文件,请尝试关机后再开机。
注意:如果您无法在手机打开下载的 PDF 文件,请确保手机上已安装 PDF 阅读器。如果文件受密码保护,请确认您拥有查看相应文件的适当权限。如果仍然打不开文件,请尝试关机后再开机。