无法下载或发送 WhatsApp 媒体文件
Android
如果您在下载或发送照片、视频或语音消息时遇到问题，请检查以下各项：
- 您手机的网络连接良好且信号较强。您可以尝试加载网页进行确认。
- 您手机的日期和时间设置正确。如果手机的日期不正确，您将无法连接到 WhatsApp 服务器来下载您的媒体文件。如需了解如何正确设置日期，请点击此处。
如果问题仍然存在，则可能是您的 SD 卡存在问题。要进行验证，请确保您的 SD 卡：
- 具有足够的可用存储空间。如果您的 SD 卡上有足够的空间，但您仍无法从 WhatsApp 下载任何文件到该卡上，那么您或许需要从 SD 卡删除 WhatsApp 数据。
- 已关闭只读模式。
如果上述解决方案都无法解决问题，则可能表示您的 SD 卡已损坏。在这种情况下，您或许需要重新格式化 SD 卡或购买新的 SD 卡。
请注意：重新格式化 SD 卡将会清除 SD 卡内的所有内容。
在尝试列出的所有步骤后，如果您仍然遇到问题，请执行以下操作：
- 确认您使用的是最新版 WhatsApp，或者根据需要进行更新。如需了解如何更新 WhatsApp，请参阅这篇文章。
- 如果您的 WhatsApp 版本正确无误，请重启设备。
- 如果重启手机还没有解决问题，请确认您的手机搭载的是最新版操作系统。如有需要，请安装更新。
