Â
Kan geen mediabestanden downloaden of verzenden
Android
Als het niet lukt om foto's, video's of spraakberichten te downloaden of verzenden, controleer je het volgende:
- Je telefoon heeft een actieve internetverbinding met een sterk signaal. Probeer een webpagina te laden om dit te controleren.
- De datum en tijd op je telefoon zijn juist ingesteld. Als je datum niet juist is, kun je geen verbinding maken met de WhatsApp-servers om je media te downloaden. Als je wilt weten hoe je je datum instelt, klik je hier.
Als het probleem aanhoudt, is er misschien iets mis met je SD-kaart. Controleer je SD-kaart op het volgende:
- Er is voldoende opslagruimte vrij. Als er voldoende vrije ruimte is op je SD-kaart, maar je kunt nog steeds geen bestanden naar je SD-kaart downloaden via WhatsApp, moet je mogelijk WhatsApp-data van je SD-kaart verwijderen.
- De modus Alleen-lezen is uitgeschakeld.
Als deze oplossingen niet werken, is het mogelijk dat je SD-kaart is beschadigd. In dit geval kun je de SD-kaart opnieuw formatteren of een nieuwe SD-kaart kopen.
Opmerking: Als je je SD-kaart opnieuw formatteert, wordt alle inhoud van de SD-kaart gewist.
Als je alle genoemde stappen hebt uitgevoerd maar het probleem blijft aanhouden, doe dan het volgende:
- Controleer of je de nieuwste versie van WhatsApp gebruikt. Zo niet, werk bij naar de nieuwste versie. Lees in dit artikel hoe je WhatsApp bijwerkt.
- Als je de nieuwste versie van WhatsApp hebt, herstart dan je apparaat.
- Als dat het probleem ook niet oplost, controleer dan of je de nieuwste versie van het besturingssysteem hebt. Installeer indien nodig een update hiervan.
