Tidak Dapat Mengunduh atau Mengirim File Media
Android
Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh atau mengirim foto, video, atau pesan suara, harap periksa hal-hal berikut:
- Telepon Anda memiliki koneksi Internet aktif dengan sinyal yang kuat. Cobalah memuat halaman web untuk memastikan.
- Tanggal dan waktu telepon telah disetel dengan benar. Jika tanggal salah, Anda tidak akan dapat terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh media Anda. Pelajari cara menyetel tanggal dengan benar di sini.
Jika masalahnya belum teratasi, mungkin ada masalah dengan kartu SD Anda. Untuk melakukan verifikasi, pastikan kartu SD Anda memiliki:
- Ruang penyimpanan kosong yang cukup. Jika terdapat cukup ruang pada kartu SD, tetapi Anda masih tidak dapat mengunduh file apa pun dari WhatsApp, Anda mungkin perlu menghapus data WhatsApp dari kartu SD Anda.
- Mode hanya baca (read-only) dimatikan.
Jika tidak ada satu pun dari solusi ini yang dapat menyelesaikan masalah, kemungkinan kartu SD Anda rusak. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu memformat ulang kartu SD atau membeli kartu SD baru.
Catatan: Memformat ulang kartu SD Anda akan menghapus semua isi kartu SD.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba semua langkah di atas, lakukan hal berikut:
- Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan WhatsApp versi terbaru, atau perbarui jika perlu. Pelajari cara memperbarui WhatsApp di artikel ini.
- Jika versi WhatsApp Anda benar, mulai ulang perangkat Anda.
- Jika memulai ulang telepon Anda tidak memperbaiki masalah, konfirmasikan bahwa telepon Anda memiliki sistem operasi versi terbaru, atau pasang pembaruan jika diperlukan.
