Nem tudok médiafájlokat letölteni vagy küldeni
Android
Ha problémád merült fel a fényképek, videók vagy hangüzenetek letöltése vagy küldése során, ellenőrizd a következőket:
- Aktív az internetkapcsolat a telefonodon, és megfelelő a jelerősség. Próbálj meg betölteni egy weboldalt, hogy megbizonyosodj róla.
- Helyesen van beállítva a dátum és az idő a telefonodon. Ha a dátumbeállításaid nem megfelelőek, nem fogsz tudni csatlakozni a WhatsApp szervereihez a médiafájlok letöltéséhez. Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan állíthatod be megfelelően a dátumot.
Ha a probléma ezek után sem szűnik meg, elképzelhető, hogy az SD-kártyád okozza a gondot. Ennek megállapításához ellenőrizd a következőket:
- Van elég tárhely a kártyán. Ha van elég hely, de mégsem tudsz fájlokat menteni az SD-kártyádra a WhatsAppról, elképzelhető, hogy le kell törölnöd a WhatsApp-adatokat az SD-kártyádról.
- Ki van kapcsolva a csak olvasható mód.
Ha ezekkel a megoldásokkal sem sikerült elhárítani a problémát, elképzelhető, hogy az SD-kártyád meghibásodott. Ebben az esetben formáznod kell az SD-kártyát, vagy venned kell egy újat.
Megjegyzés: Az SD-kártya formázásával a kártyán található összes adat elveszik.
Ha a felsorolt lépések kipróbálása után is fennáll a probléma, próbáld meg a következőket:
- Ellenőrizd, hogy a WhatsApp legújabb verzióját használod-e, és frissítsd, ha szükséges. Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan frissítheted a WhatsAppot.
- Ha a WhatsApp verziója megfelelő, indítsd újra a készülékedet.
- Ha a telefon újraindítása nem oldotta meg a problémát, ellenőrizd, hogy a telefonon a legújabb operációs rendszer fut-e, és szükség esetén frissítsd.
