No puedo descargar, abrir o enviar archivos multimedia

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La razón más común por la que no puedes descargar, abrir o enviar archivos multimedia es una conexión a Internet débil. Te recomendamos lo siguiente:
  • Reinicia tu teléfono, o apágalo y vuelve a encenderlo.
  • Actualiza WhatsApp a la versión más reciente.
  • Actualiza el teléfono a la versión más reciente.
  • Prueba conectarte mediante datos móviles si estás conectado por Wi-Fi, o viceversa.
  • Comunícate con tu proveedor de telefonía móvil.
Es posible que los problemas para abrir o descargar archivos multimedia también estén relacionados con tu tarjeta SD. Verifica si tu tarjeta SD tiene lo siguiente:
  • Suficiente espacio de almacenamiento. Es posible que debas eliminar datos de WhatsApp de tu tarjeta SD para liberar espacio y poder abrir y descargar archivos multimedia.
  • El modo de solo lectura desactivado.
Si aún tienes problemas, es posible que tu tarjeta SD esté corrompida y debas formatearla o reemplazarla.
No puedo escuchar audios
Si tienes problemas con la reproducción de audios, sigue estos pasos:
  • Cierra otras aplicaciones que podrían estar usando la salida de audio y puedan interferir con la reproducción del audio de WhatsApp.
  • Prueba el archivo con un reproductor de audio que no sea de WhatsApp.
No puedo abrir archivos PDF
Si no puedes abrir un archivo PDF descargado en tu teléfono, sigue estos pasos:
  • Asegúrate de tener un lector de PDF instalado en el teléfono. Sin un lector de PDF, no podrás abrir los archivos PDF que descargues.
  • Si el archivo está protegido con una contraseña, asegúrate de tener permiso para verlo.
  • Si todavía no puedes abrir el archivo, prueba apagar el teléfono y volver a encenderlo.
Nota: Si no puedes abrir un archivo PDF descargado en tu teléfono, asegúrate de tener instalado un lector de PDF. Si el archivo está protegido por contraseña, asegúrate de tener el permiso adecuado para verlo. Si todavía no puedes abrir el archivo, prueba apagar el teléfono y volver a encenderlo.
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