Nedaří se mi stáhnout nebo odeslat média
Android
Narazíte-li na obtíže spojené se stahováním nebo odesíláním fotek, videí či hlasových zpráv, zkontrolujte následující:
- Váš telefon je připojen k internetu a máte silný signál. Ujistit se můžete načtením jakékoli internetové stránky.
- Na telefonu máte správně nastavené datum a čas. Pokud datum není nastaveno správně, nebudete se moct připojit k serverům služby WhatsApp a stahovat média. Jak správně nastavit datum se dozvíte zde.
Pokud potíže přetrvávají, může se jednat o problém s vaší SD kartou. Zkontrolujte, že vaše SD karta má:
- Dostatek místa v úložišti. Pokud je v úložišti vaší SD karty dostatek místa a stále se vám na ni nedaří stáhnout soubory z aplikace WhatsApp, je možné, že bude data z aplikace WhatsApp z vaší SD karty třeba odstranit.
- Vypnutý režim pouze pro čtení.
Pokud se vám pomocí těchto kroků nepodařilo obtíže vyřešit, je možné, že je vaše SD karta poškozená. V takovém případě může být zapotřebí SD kartu přeformátovat nebo si pořídit novou.
Upozornění: Přeformátujete-li SD kartu, bude vymazán veškerý její obsah.
Pokud i po provedení výše uvedených kroků potíže přetrvávají, postupujte následovně:
- Ujistěte se, že máte nainstalovanou aktuální verzi aplikace WhatsApp, případně proveďte aktualizaci. Jak provést aktualizaci aplikace WhatsApp zjistíte v tomto článku.
- Pokud máte aktuální verzi aplikace WhatsApp, restartujte své zařízení.
- Pokud ani restart telefonu problém nevyřeší, ujistěte se, že máte nainstalovanou aktuální verzi operačního systému, případně aktualizaci proveďte.
