Nedaří se mi stáhnout, otevřít nebo odeslat média

Android
iOS
Pokud se vám nedaří stáhnout, otevřít nebo odeslat soubory médií, nejčastější příčinou bývá slabé internetové připojení. Doporučujeme tyto kroky:
  • Restartujte telefon nebo ho vypněte a znovu zapněte.
  • Aktualizujte WhatsApp na nejnovější verzi.
  • Aktualizujte telefon na nejnovější verzi.
  • Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste se připojit přes mobilní data, a naopak.
  • Kontaktujte svého mobilního operátora.
Problémy s otevíráním nebo stahováním médií mohou souviset také s SD kartou. Zkontrolujte, jestli je na vaší SD kartě:
  • dostatek úložného prostoru. Možná bude potřeba smazat z SD karty data aplikace WhatsApp a uvolnit tak místo pro otevření nebo stažení médií.
  • vypnutý režim pouze pro čtení.
Pokud problémy přetrvávají, možná je vaše SD karta poškozená a bude potřeba ji naformátovat nebo vyměnit.

Neslyším zvuk

Pokud máte problémy s přehráváním zvuku, zkuste následující:
  • Zavřete ostatní aplikace, které mohou používat zvukový výstup a rušit přehrávání zvuku v aplikaci WhatsApp.
  • Vyzkoušejte soubor pomocí zvukového přehrávače mimo aplikaci WhatsApp.

Nedaří se mi otevřít soubor PDF

Pokud se vám nedaří otevřít stažený soubor PDF v telefonu, zkuste následující:
  • Zkontrolujte, zda máte v telefonu nainstalovanou čtečku souborů PDF. Bez čtečky souborů PDF není možné stažený soubor PDF otevřít.
  • Pokud je soubor chráněn heslem, zkontrolujte, zda máte oprávnění k jeho zobrazení.
  • Pokud se soubor stále nedaří otevřít, zkuste telefon vypnout a znovu zapnout.
Upozornění: Pokud na svém telefonu nemůžete otevřít stažený soubor PDF, ujistěte se, že v něm máte nainstalovanou čtečku PDF. Pokud je soubor chráněn heslem, ověřte, že máte platné oprávnění k jeho zobrazení. Pokud se soubor stále nedaří otevřít, zkuste telefon vypnout a znovu zapnout.

Zodpověděli jsme vaši otázku?

Ano
Ne