मीडिया फ़ाइल्स डाउनलोड करने या भेजने में परेशानी होने पर क्या करें

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अगर आपको फ़ोटो, वीडियो या वॉइस मैसेजेस डाउनलोड करने या भेजने में समस्या आ रही है, तो चेक करें कि:
  • आपके फ़ोन में इंटरनेट ठीक से काम कर रहा हो. चेक करने के लिए कोई वेबपेज खोलकर देखें.
  • आपके फ़ोन में तारीख और समय ठीक से सेट हो. अगर आपके फ़ोन में गलत तारीख सेट है, तो आप मीडिया डाउनलोड करने के लिए WhatsApp सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पाएँगे. सही तारीख सेट करने के बारे में जानने के लिए यहाँ जाएँ.
अगर समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपके SD कार्ड में कोई समस्या हो. वेरिफ़ाई करने के लिए देखें कि आपके SD कार्ड में:
  • पर्याप्त स्टोरेज मौजूद हो. आपके फ़ोन के SD कार्ड में पर्याप्त स्टोरेज होने के बाद भ‍ी अगर आप WhatsApp से कोई फ़ाइल डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको अपने SD कार्ड से WhatsApp डेटा डिलीट करना पड़ सकता है.
  • रीड-ओनली मोड ऑफ़ हो.
अगर ये सब करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपका SD कार्ड करप्ट हो गया है. ऐसा होने पर आपको अपना SD कार्ड फिर से फ़ॉर्मेट करना होगा या नया SD कार्ड खरीदना होगा.
ध्यान दें: SD कार्ड को फिर से फ़ॉर्मेट करने से उसमें मौजूद पूरा कंटेंट डिलीट हो जाएगा.
अगर इन सबके बाद भी आपको समस्या आ रही है, तो ये करके देखें:
  • कन्फ़र्म करें कि आपका WhatsApp अपडेट हो. ऐसा नहीं हैं, तो उसे अपडेट करें. WhatsApp अपडेट करने के बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
  • अगर आपका WhatsApp अपडेट है, तो अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • अगर इन सबके बाद भी समस्या ठीक नहीं होती है, तो कन्फ़र्म करें कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम के नए वर्शन का इस्तेमाल कर रहे हैं. अगर ऐसा नहीं है, तो इसे अपडेट करें.
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