关于手机遗失与遭窃

如果您的手机遗失或遭窃,我们爱莫能助。我们无法验证该帐号所关联的电话号码是否归您所有,因此无法停用您的 WhatsApp 帐号。
保护您帐号的最快方法是:
  1. 尽快致电您的移动运营商并封锁您的 SIM 卡
  2. 获取一张电话号码相同的新 SIM 卡,然后使用另一部手机在 WhatsApp 上重新注册
在您重新注册帐号后,您的帐号将自动在遗失/遭窃的手机上停用。
请注意
  • 我们无法帮您定位您的手机。您无法从其他设备远程停用 WhatsApp。
  • 如果您在手机丢失前使用 Google 云端硬盘、iCloud 或 OneDrive 创建了备份,那么或许可以还原对话记录。如需了解如何还原 WhatsApp 消息,请参阅这篇文章
帐号停用后
  • 帐号并未完全删除。
  • 您的联系人仍然可以看到您的个人信息。
  • 您的联系人可以向您发送消息,相应消息将保持待处理状态(最长 30 天)。
  • 如果您在帐号被删除前将其重新激活,便会在新手机上收到所有待处理的消息。您还会保留在您的所有群组对话中。
  • 如果您的帐号未在 30 天内激活,便会被彻底删除。
这回答了您的问题吗?