Про загублені та вкрадені телефони
Якщо телефон загублено або вкрадено, ми нічого не можемо зробити. Ми не можемо деактивувати ваш обліковий запис WhatsApp, оскільки не можемо підтвердити, що ви є власником номера телефону, пов'язаного з цим обліковим записом.
Найшвидший спосіб захистити свій обліковий запис
- Якнайшвидше зателефонуйте мобільному оператору та заблокуйте SIM-карту.
- Придбайте нову SIM-карту з тим самим номером і перереєструйте її у WhatsApp на іншому телефоні.
Після перереєстрації облікового запису його буде автоматично деактивовано на загубленому/вкраденому телефоні.
Примітки
- Ми не можемо допомогти вам знайти телефон. Віддалене вимкнення WhatsApp з іншого пристрою неможливе.
- Якщо ви створили резервну копію за допомогою Google Диска, iCloud або OneDrive до того, як телефон зник, можливо, ви зможете відновити історію бесід. Щоб дізнатися, як відновити історію бесід, прочитайте цю статтю.
У разі деактивації облікового запису
- Обліковий запис не видаляється повністю.
- Ваші контакти все ще можуть бачити ваш профіль.
- Ваші контакти можуть надсилати вам повідомлення, які залишатимуться в стані очікування протягом 30 днів.
- Якщо ви активуєте обліковий запис до його видалення, ви отримаєте всі повідомлення, які були в стані очікування, на новий телефон. Ви також залишитеся в усіх групових бесідах.
- Якщо ви не активуєте обліковий запис протягом 30 днів, його буде повністю видалено.
