Informazioni sui telefoni persi e rubati

Se hai perso il telefono o se ti è stato rubato, noi non possiamo fare nulla. Non possiamo disattivare il tuo account WhatsApp perché non c'è modo di verificare che tu sia titolare del numero di telefono associato a quell'account.
Il modo più veloce per proteggere il tuo account è:
  1. chiamare il tuo gestore di telefonia mobile il prima possibile e bloccare la scheda SIM
  2. prendere una nuova scheda SIM con lo stesso numero di telefono e registrarlo nuovamente su WhatsApp con un altro telefono
Una volta che il tuo account risulterà registrato nuovamente, quello sul telefono perso/rubato verrà disattivato in automatico.
Nota:
  • non siamo in grado di aiutarti a localizzare il tuo telefono. Non è possibile disattivare WhatsApp da remoto, a partire da un altro dispositivo
  • se avevi creato un file di backup usando Google Drive, iCloud o OneDrive prima che il tuo telefono venisse perso o rubato, potresti riuscire a ripristinare la tua cronologia chat. Scopri come ripristinare i messaggi in questo articolo
Quando un account viene disattivato
  • L'account non viene completamente eliminato.
  • I tuoi contatti potranno comunque vedere il tuo profilo.
  • I tuoi contatti possono inviarti messaggi, che resteranno in stato di attesa per un massimo di 30 giorni.
  • Se riattivi il tuo account prima che venga eliminato, riceverai gli eventuali messaggi in sospeso sul tuo nuovo telefono. Inoltre, rimarrai in tutte le chat di gruppo.
  • Se non attivi il tuo account entro 30 giorni, verrà completamente eliminato.
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No