Telepon yang Hilang dan Dicuri

Jika telepon Anda hilang atau dicuri, kami tidak dapat melakukan apa pun. Kami tidak dapat menonaktifkan akun WhatsApp Anda karena kami tidak dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik nomor telepon yang terkait dengan akun tersebut.
Cara tercepat untuk melindungi akun Anda adalah dengan:
  1. Menghubungi operator seluler Anda sesegera mungkin dan memblokir kartu SIM Anda.
  2. Mendapatkan kartu SIM baru dengan nomor telepon yang sama dan melakukan pendaftaran ulang di WhatsApp menggunakan telepon lain.
Setelah didaftarkan ulang, akun akan secara otomatis dinonaktifkan di telepon yang hilang/dicuri.
Catatan:
  • Kami tidak dapat membantu menemukan lokasi telepon Anda. Penonaktifan WhatsApp jarak jauh dari perangkat lain tidak memungkinkan untuk dilakukan.
  • Jika Anda membuat cadangan menggunakan Google Drive, iCloud, atau OneDrive sebelum kehilangan telepon, Anda mungkin dapat memulihkan riwayat chat. Pelajari cara memulihkan pesan di artikel ini.
Ketika akun dinonaktifkan
  • Akun tidak akan sepenuhnya dihapus.
  • Kontak Anda masih dapat melihat profil Anda.
  • Kontak Anda dapat mengirimi Anda pesan, yang akan memiliki status tertunda hingga 30 hari.
  • Jika Anda mengaktifkan akun kembali sebelum akun terhapus, Anda akan menerima pesan tertunda di telepon yang baru. Anda juga akan tetap berada di semua chat grup.
  • Jika Anda tidak mengaktifkan akun hingga 30 hari, akun akan dihapus sepenuhnya.
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak