खोए और चोरी हुए फ़ोन के बारे में जानकारी
अगर आपका फ़ोन खो गया है या चोरी हो गया है, तो हम आपकी कोई मदद नहीं कर सकते. हम आपके WhatsApp अकाउंट को डीएक्टिवेट नहीं कर सकते क्योंकि हमारे पास ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे हम यह वेरिफ़ाई कर सकें कि WhatsApp पर रजिस्टर किया गया नंबर आपका ही है.
अपने अकाउंट को तुरंत सुरक्षित करने के लिए ये तरीके अपनाएँ:
- अपने मोबाइल प्रोवाइडर को जल्द से जल्द कॉल करके अपना सिम कार्ड ब्लॉक करवाएँ.
- उसी नंबर का नया सिम कार्ड लें और किसी दूसरे फ़ोन से WhatsApp पर इसे फिर से रजिस्टर करें.
फिर से रजिस्टर किए जाने के बाद यह अकाउंट ऑटोमैटिकली गुम/चोरी हुए फ़ोन पर डीएक्टिवेट हो जाएगा.
ध्यान दें:
- हम आपके फ़ोन का पता लगाने में आपकी कोई मदद नहीं कर सकते. किसी दूसरे फ़ोन से WhatsApp को डीएक्टिवेट नहीं किया जा सकता.
- अगर फ़ोन गुम होने से पहले आपने Google Drive, iCloud या OneDrive पर बैकअप लिया था, तो आप अपनी चैट हिस्ट्री रीस्टोर कर सकते हैं. मैसेजेस रीस्टोर करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
कोई अकाउंट डीएक्टिवेट किए जाने पर क्या होता है
- अकाउंट पूरी तरह से डिलीट नहीं किया जाता है.
- आपके कॉन्टैक्ट्स अब भी आपकी प्रोफ़ाइल देख सकते हैं.
- आपके कॉन्टैक्ट्स आपको मैसेजेस भेज सकते हैं जो 30 दिनों तक पेंडिंग रहेंगे.
- अगर आप अपना अकाउंट डिलीट होने से पहले फिर से एक्टिवेट कर लेते हैं, तो आपको अपने नए फ़ोन पर सभी पेंडिंग मैसेजेस मिल जाएँगे. आप अपने सभी ग्रुप चैट्स में भी बने रहेंगे.
- अगर आप अपना अकाउंट 30 दिनों के अंदर फिर से एक्टिवेट नहीं करते हैं, तो इसे पूरी तरह से डिलीट कर दिया जाएगा.
